REGULAMIN SERWISU Flagman CASINO

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy. Serwisem zarządza Flagman Entertainment N.V. na podstawie: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board.

Kluczowe pojęcia stosowane w regulaminie:

• Konto Gracza – chroniony protokołem SSL 256-bit profil użytkownika.
• Depozyt – środki wpłacone za pomocą autoryzowanych metod płatności.
• RNG – certyfikowany algorytm losowy weryfikowany audytem technicznym.
• KYC/AML – procedury weryfikacji tożsamości przeciwdziałające praniu pieniędzy.

Pełny audyt platformy prezentuje strona główna Flagman PL.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Otwarcie profilu w serwisie Flagman Casino wymaga podania kompletnych i prawdziwych danych osobowych: imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu zamieszkania, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Zasady techniczne i prawne dotyczące prowadzenia konta:

• Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto rozliczeniowe; multikonta są natychmiast blokowane.
• Login i hasło stanowią dane poufne, których nie wolno udostępniać osobom trzecim.
• Podanie fałszywych danych unieważnia zawarte zakłady i skutkuje zamrożeniem salda.
• Przed pierwszą wypłatą profil musi przejść pełną weryfikację tożsamości KYC.

Korektę danych kontaktowych należy zgłaszać pod adresem [email protected].

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Wszystkie wpłaty na konto gracza muszą pochodzić z rachunku bankowego, karty lub e-portfela zarejestrowanego na dane właściciela profilu. Zasilenie ze środków osób trzecich stanowi naruszenie zasad i prowadzi do anulowania wygranych oraz blokady konta.

Kluczowe wymogi techniczne dotyczące depozytów:

• Minimalny depozyt wynosi 25 PLN kodem BLIK oraz 50 PLN dla kart Visa/Mastercard i portfeli MiFinity.
• Księgowanie środków odbywa się natychmiastowo bez potrącania dodatkowych opłat operacyjnych.
• Wymóg obrotu kwotą depozytu przed realizacją wypłaty wynosi 1x zgodnie z polityką AML.

Dobowe, tygodniowe i miesięczne limity transakcji użytkownik ustawia w panelu samokontroli.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Wypłata wygranych podlega procedurom AML oraz weryfikacji tożsamości KYC. Każda transakcja wychodząca podlega kontroli zgodności danych osobowych właściciela konta.

Standardowa procedura weryfikacji KYC wymaga przesłania dokumentów:

1. Dokument tożsamości: czytelne zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu.
2. Potwierdzenie adresu: oficjalny rachunek za media lub wyciąg bankowy z ostatnich 90 dni.
3. Metoda płatności: zrzut ekranu portfela lub wyciąg potwierdzający własność rachunku.

Standardowy czas weryfikacji KYC wynosi do 12–24h. Limity wypłat wynoszą 20 000 PLN dziennie oraz 100 000 PLN miesięcznie. Dział bezpieczeństwa wstrzymuje zlecenie w razie wykrycia niezgodności.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Promocje podlegają wymogom obrotu (Wager), terminom ważności oraz limitom stawek przed wypłatą na saldo gotówkowe.

Zasady rozliczania premii i spinów:

• Standardowy wymóg obrotu bonusem i wygranymi ze spinów wynosi 35x.
• Przykład: bonus 100 PLN z wagerem 35x wymaga stawek na sumę 3500 PLN.
• Pakiet powitalny: do 2500 PLN i 150 darmowych spinów, ważny 7 dni.
• Maksymalna stawka na pojedynczy spin z bonusem to 20 PLN.
• Nadużycia i opóźnianie rund unieważniają wygrane promocyjne.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Usługi Flagman Casino są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Weryfikacja wieku to stały wymóg licencji Curaçao nr 8048/JAZ. Naruszenie tej zasady skutkuje natychmiastową blokadą konta i anulowaniem środków.

Gracz może aktywować techniczne narzędzia samokontroli:

• Limity wpłat i stawek – limity dobowe i miesięczne w profilu.
• Kontrola czasu sesji – alerty kończące rozgrywkę.
• Okres cool-off – przerwa od 24 godzin do 30 dni.
• Samowykluczenie – blokada konta na okres od 6 miesięcy.

Samowykluczenie jest nieodwracalne przed terminem. Pomoc oferują GamCare oraz Anonimowi Hazardziści.

Zamknięcie i blokowanie konta

Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy w dowolnym momencie poprzez zgłoszenie na adres [email protected]. Procedura przewiduje następujące tryby dezaktywacji:

• Dobrowolne zamknięcie z opcją przywrócenia lub okresowa przerwa (cool-off) od 24 godzin do 30 dni.
• Trwałe samowykluczenie na minimalny okres 6 miesięcy, którego nie można cofnąć przed terminem.

Przy dobrowolnym zamknięciu operator wypłaca saldo gotówkowe w terminie do 14 dni roboczych po ukończeniu KYC. Przymusowe zablokowanie profilu następuje w przypadku multi-accountingu, stosowania botów, wyłudzeń płatniczych oraz nadużyć promocyjnych, a środki podlegają zamrożeniu do czasu audytu Curaçao Gaming Control Board.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Przetwarzanie danych graczy realizowane jest w pełnej zgodzie z normami RODO (GDPR). Transakcje oraz logowanie zabezpiecza 256-bitowe szyfrowanie SSL.

Standardy ochrony technicznej serwisu obejmują:

• Atestowany generator liczb losowych (RNG), gwarantujący losowość wyników gier.
• Okresowe audyty algorytmów i potwierdzanie parametru RTP w niezależnych laboratoriach.
• Ścisłą ochronę baz danych przed nieuprawnionym dostępem podmiotów trzecich.

Dane służą weryfikacji: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board.

Reklamacje i spory

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą zakłóceń technicznych, rozliczeń gier lub płatności na adres [email protected], podając ID konta i numer operacji.

Procedura rozpatrywania odwołań:

• Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od zdarzenia.
• Dział prawny udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni roboczych.
• W sprawach spornych termin badania logów wynosi do 30 dni.

Nierozstrzygnięte sprawy podlegają jurysdykcji właściwej dla siedziby operatora:

Zmiany Regulaminu

Operator Flagman Entertainment N.V. zastrzega sobie prawo do aktualizacji zapisów niniejszego dokumentu w przypadku modyfikacji wymogów licencyjnych lub prawnych. O wszelkich korektach zasad użytkownicy są powiadamiani z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail oraz komunikatów systemowych.

Data wejścia w życie aktualnej wersji: 18 października 2026 r.. Dalsze logowanie i korzystanie z usług platformy oznacza pełną akceptację nowych postanowień.